近年來，哈爾濱市公安局積極推動“五無”社區(qū)創(chuàng)建，通過創(chuàng)新矛盾糾紛“一站式”調(diào)解機制、培育鄰里互助新風(fēng)尚等多項措施，有效推動了“小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)、矛盾就地化解”的治理目標(biāo)落地，持續(xù)激活社區(qū)和諧“基因”。
“一站式”調(diào)解
“一站式”調(diào)解，將矛盾化解在“家門口”?！按鬆敶髬寗e著急，坐下喝杯茶慢慢說?！苯?，在道里分局正陽河派出所河梁社區(qū)的“一站式”調(diào)解室里，由民警、律師、社區(qū)工作者組成的調(diào)解團(tuán)隊正耐心勸說因樓道堆物起爭執(zhí)的兩戶居民。針對鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等“家常事”，道里分局整合多方力量，在各社區(qū)設(shè)立調(diào)解站點，實現(xiàn)“受理-調(diào)解-回訪”閉環(huán)，成功化解各類矛盾糾紛，調(diào)解成功率達(dá)98%。調(diào)解室里，隨著居民的握手言和，氣氛從“劍拔弩張”轉(zhuǎn)為“和睦如初”。
和諧氛圍不止于“解紛”，更在于“暖心”。五常市公安局依托社區(qū)網(wǎng)格與線上平臺，積極孵化“睦鄰互助圈”，共享工具墻上，電鉆、梯子隨時待命，方便鄰里應(yīng)急取用；獨居老人家中，總有民警和熱心鄰居順路探望、代購物資。點滴互助，匯聚成社區(qū)溫暖底色，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的古訓(xùn)在樓道里、院落中煥發(fā)出新的生機。
防詐騙宣傳
守護(hù)群眾安全，不僅需要鄰里間的溫情打動，更需要筑牢防范詐騙的堅實屏障?！按蠹乙欢ㄒ涀?，凡是要求先轉(zhuǎn)賬的都是詐騙！”在平房分局新疆街派出所組織的反詐宣傳活動上，居民們認(rèn)真地記著筆記。平房分局聚焦社區(qū)老年人群體龐大這一特點，創(chuàng)新宣傳形式、精準(zhǔn)覆蓋群體，用通俗易懂的語言提醒居民，在接到陌生來電或收到可疑信息時，要保持冷靜，做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，遇到不確定的情況及時向家人核實或撥打110求助。同時，民警手把手地教老年居民安裝“國家反詐中心”APP，講解其功能和使用方法，幫助他們構(gòu)筑起一道防范詐騙的“電子防線”。
馮皓 記者 李愛民