為助力莘莘學(xué)子順利赴考，哈爾濱交通集團(tuán)公共交通有限公司（簡(jiǎn)稱公交公司）積極行動(dòng)，精心部署，從運(yùn)力調(diào)配、安全保障、貼心服務(wù)等方面入手，全方位打造溫馨、舒適、便捷的公交出行環(huán)境。
公交公司緊密結(jié)合沿途考點(diǎn)設(shè)置及實(shí)際客流情況，靈活調(diào)整發(fā)車頻次，既有效避免考點(diǎn)周邊因公交車造成的道路擁堵，又確?？忌图议L(zhǎng)能夠及時(shí)便捷地乘坐公交車輛。同時(shí)保持車廂整潔干凈，并對(duì)所屬公交車輛開(kāi)展全面細(xì)致的檢查，嚴(yán)格保證消防設(shè)備齊全有效，確保每一輛投入運(yùn)營(yíng)的車輛安全技術(shù)狀況良好，為考生出行筑牢安全防線。
在提升服務(wù)質(zhì)量方面，公交公司對(duì)駕駛員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)教育，要求駕駛員嚴(yán)格遵章駕駛、安全行車。當(dāng)考生乘坐公交車輛時(shí)，駕駛員會(huì)主動(dòng)提供特殊提示服務(wù)，貼心提醒下車站點(diǎn)，防止考生坐過(guò)站而錯(cuò)過(guò)考試時(shí)間。高考期間，考生憑準(zhǔn)考證可免費(fèi)乘車，這一暖心舉措切實(shí)減輕了考生出行負(fù)擔(dān)。此外，運(yùn)營(yíng)車輛途經(jīng)各考點(diǎn)時(shí)均減速慢行，自覺(jué)做到不鳴笛，并嚴(yán)格服從公安交警現(xiàn)場(chǎng)指揮，全力為考生營(yíng)造安靜的考試環(huán)境。
為給考生和候考家長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公交公司在道外區(qū)58中明德路32號(hào)、道里區(qū)14 中工農(nóng)大街6號(hào)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)站。服務(wù)站內(nèi)安排了配備空調(diào)設(shè)施的車輛，車內(nèi)還精心準(zhǔn)備了水、毛巾、雨傘等用品，并有志愿者隨時(shí)為有需求的考生和家長(zhǎng)提供幫助，用實(shí)際行動(dòng)傳遞公交人的溫暖與關(guān)懷。
2025年高考在即，哈爾濱地鐵集團(tuán)以全天候、全流程、全維度的暖心服務(wù)，全面啟動(dòng)高考護(hù)航專項(xiàng)行動(dòng)，為莘莘學(xué)子鋪就一條暢通無(wú)阻的“逐夢(mèng)軌道”，用“地鐵溫度”詮釋對(duì)學(xué)子的深情守護(hù)。
便民服務(wù)臺(tái)
據(jù)了解，6月7日至10日每日6:30至19:30，哈爾濱地鐵1、2、3號(hào)線全線網(wǎng)車站開(kāi)啟“考生優(yōu)先通道”?？忌?名陪同家屬可憑準(zhǔn)考證至車站客服中心領(lǐng)取免費(fèi)乘車票，享受免排隊(duì)快速進(jìn)站服務(wù)。各車站安檢口增設(shè)“高考綠色通道”標(biāo)識(shí)，客服中心優(yōu)先為考生服務(wù)，并安排專人引導(dǎo)，確?？忌鷥?yōu)先通行。
為緩解考生尋路焦慮，哈爾濱地鐵根據(jù)考點(diǎn)信息繪制考點(diǎn)路線圖及線網(wǎng)考點(diǎn)出行路線，在臨近考點(diǎn)的21座車站張貼。導(dǎo)示圖覆蓋南崗、道里、道外、香坊四區(qū)的多個(gè)考點(diǎn)，以“一站一圖”形式，清晰標(biāo)注考點(diǎn)名稱、地址、最近地鐵站、推薦出入口、步行距離及參考路線，并張貼于車站出入口公告欄，方便考生及家長(zhǎng)查閱。
車站志愿者
哈爾濱地鐵在臨近考點(diǎn)的和興路站、哈工大站、博物館站等重點(diǎn)車站增設(shè)“考生便民服務(wù)臺(tái)”21個(gè)，設(shè)有考生愛(ài)心休息區(qū)17處，配備“應(yīng)急愛(ài)心文具”百余套，包括2B鉛筆、橡皮、黑色簽字筆、格尺等考試必備文具；各站備有免費(fèi)消毒液及應(yīng)急醫(yī)藥箱，提供座椅、熱水、紙巾等。
高考期間，百余名地鐵志愿者身著紅色馬甲及志愿者綬帶，駐守考點(diǎn)周邊車站及重點(diǎn)換乘站，為考生提供路線規(guī)劃咨詢、協(xié)助搬運(yùn)行李，為不熟悉路線的家長(zhǎng)提供“一對(duì)一”導(dǎo)引服務(wù)。
記者：邢漢夫；攝影：邢漢夫