本報(bào)訊（史雙月 記者蔡韜）6月份以來，隨著暑期研學(xué)、旅游、留學(xué)等辦證需求量的增加，全省公安出入境管理部門迎來辦證高峰。省公安廳出入境管理總隊(duì)提前謀劃部署全省各地公安出入境管理部門優(yōu)化服務(wù)措施，積極應(yīng)對暑期辦證高峰，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度。
省公安廳出入境管理總隊(duì)提前部署全省公安出入境管理部門制定應(yīng)對舉措，優(yōu)化辦證流程，確保高峰期辦證規(guī)范有序、便捷高效。全省公安出入境管理部門通過增開受理窗口、優(yōu)化警力配置、強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維等方式，努力為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6月份，全省各級出入境管理部門共受理公民出國（境）證件7.3萬證次，環(huán)比5月份增長30%，簽發(fā)往來港澳臺證件簽注4.5萬人次、邊境游護(hù)照2408本，哈爾濱市簽發(fā)“個(gè)人旅游簽注”8616人次。
為全面滿足各類人員多樣化、個(gè)性化辦證需求，省公安廳出入境管理總隊(duì)指導(dǎo)各地公安機(jī)關(guān)推出“延時(shí)辦”“夜間辦”“專窗辦”“全天辦”等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“不打烊”。各地公安機(jī)關(guān)依托“自助填表機(jī)”“自助發(fā)證機(jī)”等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“赴港澳旅游簽注”和證件領(lǐng)取等高頻事項(xiàng)“立等可取”，大幅提升辦證效率。哈爾濱市公安出入境管理部門利用換發(fā)補(bǔ)發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”全國試點(diǎn)便利優(yōu)勢，引導(dǎo)符合“全程網(wǎng)辦”條件的群眾“能辦盡辦”，切實(shí)減輕窗口壓力。6月份以來，全省公安出入境窗口延時(shí)辦證249次、專場辦證47次、夜間辦證33次，哈爾濱市受理網(wǎng)上換補(bǔ)發(fā)證件申請502人次，贏得廣大群眾廣泛好評。
省公安廳出入境管理總隊(duì)指導(dǎo)各地大力推行國家移民管理局小程序、12367出入境服務(wù)平臺、黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等受理渠道，滿足不同群體在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)獲取出入境信息多樣化需求。調(diào)整優(yōu)化“急事急辦、特事特辦”服務(wù)范圍，暢通加急辦理“綠色通道”，為出國探病、求學(xué)等人員簡化辦理流程，壓縮審批時(shí)限。各地公安機(jī)關(guān)充分發(fā)揮“助企專窗”、“辦不成事”反映窗口、“特殊群體”一站式服務(wù)區(qū)等特色服務(wù)作用，確保暑期高峰服務(wù)高質(zhì)效。6月份以來，12367出入境服務(wù)平臺受理咨詢來電7935通，群眾滿意率達(dá)100%。